تمثل Fortnite Fine التي تبلغ قيمتها 520 مليون دولار من FTC حقبة جديدة: تنظيم التصميم

وتم الإعلان عن تسوية رئيسية يوم الاثنين ، وهي لجنة التجارة الفيدرالية تم تغريم المباريات الملحمية ضخم بعد 520 مليون دولار تم اتهام صانع Fortnite بالعديد من الممارسات التجارية البغيضة. الشكوى تتطرق إلى قضايا مختلفة تتعلق بإساءة معاملة الأطفال الإجمالية لخداع المستخدمين لإجراء عمليات شراء غير مقصودة ، ولكن هناك موضوع رئيسي واحد: التصميم المخادع.

وافقت Epic أيضًا على إجراء العديد من التغييرات على واجهاتها ، بما في ذلك إضافة الاحتكاك إلى عملية الشراء لتجنب المدفوعات العرضية ونظام إلغاء الشراء الفوري الجديد وتعطيل الدردشات الصوتية للقصر.

قالت رئيسة لجنة التجارة الفيدرالية لينا خان: “استخدمت Epic إعدادات افتراضية تنتهك الخصوصية وواجهات خادعة خدعت مستخدمي Fortnite ، بما في ذلك المراهقون والأطفال”. أ نقل. “حماية الجمهور ، وخاصة الأطفال ، من غزوات الخصوصية على الإنترنت والأشكال المظلمة هي أولوية قصوى للجنة ، وتوضح إجراءات الإنفاذ هذه للشركات أن لجنة التجارة الفيدرالية تقوم بقمع هذه الممارسات غير القانونية.”

بعد سنوات من الجدل ، يركز المنظمون على صلاحيات التلاعب في الواجهات الرقمية ، ويبدو أن الحكومة مستعدة لاتخاذ إجراءات صارمة ضدها.

“تعمل لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) على ممارسات التصميم الخادعة لسنوات ، ولكن هذه هي أكبر خطوة في التنفيذ رأيناها على الإطلاق.” قال جون دافيسون ، المحامي وكبير المستشارين في مركز خصوصية المعلومات الإلكترونية ، المعروف أيضًا باسم EPIC (لا ينتمي إلى Epic Games).

المشرعون لديهم نظرة جديدة لأوجه القصور تصميم رقمي. هم انهم يركز الويب أكثر على التخطيط والتكوين. تحديث العام الماضي لقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا الأشكال الداكنة المحرمة، مصطلح يشير إلى التصميم الخادع. كاليفورنيا مر كود التصميم المناسب للعمر في سبتمبرإنه مقنع يجب على المنظمات إعطاء الأولوية لسلامة الأطفاليجري في تصميم الخدمات عبر الإنترنت. دخل قانون بريطاني مشابه يحمل نفس الاسم حيز التنفيذ العام الماضي — net a تغريم TikTok 30 مليون دولاروولاية نيويورك تفكر في أطفال أكثر عدوانية فاتورة التصميم الخاصة بها. الولايات المتحدة Fيتولى المنظمون الأثيري أيضًا: دأجرى ورشة عمل حول الأنماط المظلمة في FTC 2021.

قال جاستن بروكمان ، مدير سياسة التكنولوجيا لتقارير المستهلك والمدير السابق لأبحاث التكنولوجيا في FTC: “هناك بالتأكيد تحول في تنظيم التصميم”. “هناك اعتراف بأن الخيارات المتعلقة بهندسة النظام الأساسي تقع ضمن النطاق الذي يمكن للجهات التنظيمية اتباعه ، وهناك المزيد من التفكير في أن الشركات يجب أن تأخذ في الاعتبار قيمًا أخرى عند تصميم المنتجات.. “ (إفصاح: عمل هذا المراسل سابقًا في قسم الصحافة في Consumer Report ، بعيدًا عن قسم المناصرة ، حيث يعمل Bruckman..)

تنظيم التصميم معقد. يمكنك التأثير على سلوك المستخدم من خلال تحويل أحد الأزرار إلى اللون الأزرق والآخر باللون الأحمر ، ولكن لا أحد يريد الحكومة أن تملي الألوان على مواقع الويب. ومع ذلك، في حالات مثل فورتنايتالمشاكل أكثر وضوحا قليلا.

قالت لجنة التجارة الفيدرالية إن تكوين زر Epic “السلبي وغير المتسق والمربك” خدع اللاعبين لجني مئات الملايين من الدولارات في عمليات شراء غير مرغوب فيها. يمكن للاعبين شراء العناصر عن طريق الخطأ عند محاولة إيقاظ اللعبة من وضع السكون أو عن طريق النقر على زر الشراء الفوري بجوار تغيير عنصر المعاينة. عندما اشتكى أكثر من مليون مستخدم من المشكلة ، زُعم أن Epic تجاهلهم. وقالت لجنة التجارة الفيدرالية: “باستخدام الاختبار الداخلي ، تجعل Epic من الصعب اكتشاف الإلغاء المتعمد واسترداد الأموال”. جمدت Epic حسابات المستخدمين إذا حاولوا الاعتراض على التهم مع شركات بطاقات الائتمان الخاصة بهم.

وقال دافيسون من EPIC: “هذه التسوية ستوقظ الشركات وستقوم بإلقاء نظرة فاحصة على ما تراه لجنة التجارة الفيدرالية على أنه أنماط تلاعب للتأكد من أنها لا تقوم بنفس الممارسات”.

ربما الأكثر إثارة للدهشة يتعلق جزء من الحل بميزة الدردشة الصوتية في Fortnite. تم تشغيل الدردشات بشكل افتراضي للأطفال ، مما جعلهم عرضة للتحرش أو الاعتداء الجنسي. وفقًا للجنة التجارة الفيدرالية ، فإن هذا ينتهك القوانين ضد الممارسات التجارية غير العادلة. لكن ما يميز هذه الحجة هو أنها تعتبر الدردشات الصوتية خطيرة بطبيعتها وبالتالي تخضع للتدقيق التنظيمي.

قال بروكمان: “إنها سياسة جديدة للجنة التجارة الفيدرالية أن تقول إن تمكين الدردشة الصوتية بشكل افتراضي ضار. لا يمكنني التفكير في أي حالات مماثلة حيث قالوا إن اختيار التصميم ضار بطبيعته”.

قد يكون لهذا المنطق آثار أوسع بالنظر إلى ميزات التكنولوجيا والخدمات الأخرى التي تنطوي على مخاطر داخلية. فكر في المراجعات التي تجعلها خوارزمية TikTok مسببة للإدمان ، على سبيل المثال ، أو من Instagram روابط التفكير في الانتحار واضطرابات الأكل بين الفتيات المراهقات.

قال بروكمان: “Fortnite هي عبارة عن منصة وسائط اجتماعية بطريقة ما ، لدرجة أنها تحتوي على ميزات دردشة ، وتقول لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) إن الشركات عليها التزام أكبر بتصميم أنظمتها لإبطال الضرر”.

وفقًا لـ Davison ، تحول Fortnite مصدر إلهام، خاصةً عند التفكير في الأنماط المظلمة في سياق مشكلات الخصوصية. قال دافيسون: “هناك فهم وقبول متزايدان لأن تصميم المواقع والمواقع الإلكترونية هو عامل مهم يساهم في مراقبة الأعمال الاستخراجية”. “إنه شيء يجب معالجته كجزء من دفعة حماية البيانات الأوسع نطاقًا.”