يفتح التقليد آفاقاً جديدة من خلال عقد ندوات باللغة العربية

بنك هيريتدج يفتح آفاقًا جديدة في أستراليا من خلال استضافة ندواته الافتتاحية للرهن العقاري باللغة العربية.

في وقت سابق من هذا الشهر ، عقدوا أول ندوة عن الرهن العقاري لبنك المهاجرين في دوامبا ، كوينزلاند ، بهدف مساعدة الأشخاص من الخلفيات غير الناطقة باللغة الإنجليزية ، وخاصة اللاجئين ، على تسلق سلم العقارات.

تم إجراء الندوات الأولى من قبل وليد سامو وباسل تيكلاف ، مسئولي تطوير العلاقات الاجتماعية في شركة Tradition ، الذين انضموا إلى الشركة في أوائل عام 2020 ، في أدوار جديدة مصممة لتزويد العملاء بخدمة تحترم ثقافتهم وتتحدث لغتهم وتفهم قضاياهم. .

عمل وليد ، الذي جاء إلى أستراليا من سوريا ، كقائد أعمال ، لكنه كان جديدًا في البنك قبل انضمامه إلى هيريتج.

“هذا مهم للغاية ، لأنه بعد امتلاك منازلهم في سوريا في العراق وتهجيرهم من منازلهم بسبب الحرب ، فإن امتلاك منزل جديد هنا هو بالفعل هدف كبير لاستعادة الشعور بالاستقرار والأمان للعائلات. أستراليا.” قال. يساعد “.

“سيكون لدى الناس فهم أكبر للخطوات المطلوبة لشراء منزل والخطوات المطلوبة بلغتهم الخاصة. هذه بيئة جديدة تمامًا وفهمها سيحدث فرقًا كبيرًا بالنسبة لهم.”

“نظرًا لأنهم لا يفهمون الخدمات المصرفية الأسترالية ، فإن وجود شخص مثلنا يتحدث لغته الخاصة يمنحهم الثقة ويمكّنهم من طرح الأسئلة التي لا يسألونها عما إذا كانوا يتحدثون الإنجليزية.

كانت الندوات ، التي عقدت باللغة العربية ، في مقدمة العديد من المعتقدات التقليدية التي انتشرت إلى الخلفيات اللغوية الأخرى ومجموعات المهاجرين في جميع أنحاء بريسبان ولوجان وجنوب غرب كوينزلاند.

قال باسل تكلاو ، الذي كان لديه خلفية محاسبية في سوريا قبل انتقاله إلى أستراليا وبنك هيريتدج ، “من المهم جدًا أن يشتري الناس منازل هنا”. “من المهم أن نفهم العواقب ، خاصة بالنسبة لأولئك الفارين من الحرب. الانتقال إلى هنا لشراء منزل جديد في بلد جديد سيكون علامة فارقة بالنسبة لنا.”

“التعليقات التي تلقيناها من المجتمع هي أن التحدث بلغة المجتمع الخاصة يخلق إحساسًا بالثقة لأنه يمكن أن يكسر الحواجز في البنك. يجد الناس أنه من الأسهل فهم اللغة العربية ، خاصة بسبب العبارات التي تنبح. “