يُقدر قطاع خدمات الأعمال التجارية العالمية المحلية والدولية في إفريقيا (GPS) بنحو 15.1 مليار دولار ، ومن المتوقع أن ينمو إلى 19.8 مليار دولار بحلول عام 2023 ، مما يجعل إفريقيا منطقة مواتية لنظام تحديد المواقع العالمي (GPS) والاستعانة بمصادر خارجية.
|
المصدر © Dmitrijs Kaminskis 123 الترددات اللاسلكية
|
هذا وفقًا لعام 2021 تقرير تقييم وتسويق خدمات الأعمال العالمية في إفريقيا (GPS) ، بواسطة Knowledge Manager ، سارع في العام الماضي تبني التعهيد لخفض التكاليف والحفاظ على الإيرادات في جميع أنحاء العالم – على الرغم من أزمة Govt-19 ، برزت أفريقيا كمستفيد كبير.
يقول التقرير إنه في حين أن دورة حياة نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) لا تزال تتطور ، فإنها تظهر بالفعل علامات على القدرة التنافسية العالمية والنضج السريع.
تعد تعهيد العمليات التجارية (BPO) والاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات (ITO) في طليعة معدلات النمو السريع في إفريقيا. هذا النمو مدفوع بعدد من العوامل بما في ذلك تحسين الإدارة الاقتصادية ، والاستقرار السياسي النسبي ، والعدد الكبير من الشباب المتعلم في القوى العاملة في القارة ، والأجور المنخفضة نسبيا وتكاليف العمالة.
جنوب أفريقيا
وفقًا للتقرير ، تقدر الحصة السوقية الأكبر لنظام تحديد المواقع العالمي (GPS) في قارة جنوب إفريقيا (المحلية والدولية) بنحو 4.7 مليار دولار.
يوظف القطاع المحلي 261،082 عامل خدمة محليًا ودوليًا في جميع أنحاء البلاد من الموظفين الناطقين باللغة الإنجليزية الذين يتمتعون بمهارات في معظم خدمات التعهيد ، بما في ذلك مركز اتصال ممكّن رقميًا وخدمات إدارة دورة حياة تجربة العملاء. صنف المسؤولون التنفيذيون في شركة الاستطلاع البلد على أنه الأفضل من حيث صوت مركز الاتصال ومعالجة المكتب الخلفي وتقديم خدمة إدارة العملاء.
مصر
تمتلك مصر ثاني أكبر حصة سوقية محلية ودولية لنظام تحديد المواقع العالمي في القارة ، بقيمة 4 مليارات دولار (باستثناء خدمات تكنولوجيا المعلومات). تقدم البلاد مجموعة متنوعة من المواهب الموهوبة ومتعددة اللغات ومتنوعة ، وتكاليف العمالة التنافسية وثاني أكبر عدد من الشباب في إفريقيا (36.3 مليون مواطن تتراوح أعمارهم بين 18 و 35 عامًا). تفتح اللغة العربية الأم مصر على السوق العربية التي تضم 300 مليون مستهلك.
نيجيريا
الناتج المحلي الإجمالي (448 مليار دولار) هو أكبر اقتصاد في إفريقيا ، حيث تمتلك نيجيريا قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الأكثر رسوخًا – وهو الأكبر في القارة. توفر هذه الميزة أساسًا ممتازًا لتحسين صناعة نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) في البلاد ، والتي توظف بالفعل ما يقدر بـ 286.8 مليون دولار وتوظف ما يقرب من 16540 عاملاً.
مع التركيز على المهارات القطاعية والتعليم ، تستعد البلاد للاستفادة من أكبر عدد من المتحدثين باللغة الإنجليزية في إفريقيا وأكبر عدد من الشباب في إفريقيا الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 35 عامًا (53 مليون).
بلدان اخرى
تستفيد البلدان الصغيرة أيضًا من هذا الطلب الدولي المتزايد. تعد رواندا سوقًا متناميًا لنظام تحديد المواقع العالمي (GPS) حيث يمكن للمتحدثين باللغة الإنجليزية والفرنسية أن يخدموا عددًا كبيرًا من البلدان الإنجليزية والفرانكوفونية. يوفر بنية تحتية للاتصالات موثوقة ومحسّنة مع تغطية شبكة LTE بنسبة 95٪.
بوتسوانا هو موقع GPS ناشئ آخر. تتمتع الدولة باستقرار اقتصادي وتقدم حوافز استثمارية جذابة ومجموعة متزايدة من العمال المتعلمين الناطقين باللغة الإنجليزية.
أصبحت السنغال سوقًا فرنسية بديلة مشهورة لخدمات التعهيد. غانا تتحدث الإنجليزية ولديها دراية بالكمبيوتر ويمكنها قياس العدد المتزايد من الشباب. تمتلك زيمبابوي خططًا جريئة لتطوير نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) استنادًا إلى مجموعة مهارات التعليم العالي الخاصة بها للخدمات الرئيسية.
ويستند التقرير إلى مقابلات مع أكثر من 140 من المديرين التنفيذيين للشركات العالمية من أمريكا الشمالية والشركات الأوروبية. بالإضافة إلى ذلك ، تم إجراء المسح في أكثر من 500 من مقدمي خدمات GBS ومراكز التوزيع في 19 دولة أفريقية.
