لوجيتك هارموني يقتل أجهزة التحكم عن بعد ، لكنه يقول إنه سيوفر الدعم

لمن رجع إلى أحدكم أجهزة التحكم عن بعد لوجيتك هارموني العالمية للهروب من الجبل البعيد في منزلك ، لدينا بعض الأخبار المحزنة: قتل Logitech خط Harmony من أجهزة التحكم عن بعد. إذا كان لديك جهاز تحكم عن بعد من Harmony أو ترغب في شراء واحدة ، فتنفس فقط. اعتبارًا من الآن ، تقول الشركة إنها ستستمر في دعم عملاء Harmony الحاليين والجدد.

في المنشور دعم لوجيتك قالت الشركة يوم الجمعة إنها ستتوقف عن نقل أجهزة Harmony Remote على الرغم من استمرار توفرها من خلال العديد من تجار التجزئة. ومع ذلك ، من غير المعروف ما إذا كان هذا سيؤثر على مستخدمي Harmony الحاليين أو الجدد ، كما يوضح Logitech.

كتب أحد ممثلي دعم Logitech على الموقع: “نأمل ألا يؤثر هذا الإعلان على عملائنا. نخطط لدعم مجتمع Harmony الخاص بنا وعملاء Harmony الجدد الذين لديهم إمكانية الوصول إلى برامجنا وتطبيقاتنا لإعداد وإدارة أجهزة التحكم عن بُعد الخاصة بك”. تخطط أيضًا لإضافة أجهزة إلى قاعدة البيانات. سيستمر تقديم دعم العملاء والضمان. “

بمعنى آخر: يقول Logitech أن أجهزة التحكم عن بُعد الخاصة بك ستظل تعمل. بالإضافة إلى ذلك ، تنص على أن هدفها هو “الاستمرار في تشغيل الخدمة حتى يستخدمها العملاء”.

وأكدت الشركة أيضًا أنها تخطط لمواصلة تحديث برنامج Harmony لتطبيقات سطح المكتب وتطبيقات Harmony لنظامي التشغيل Android و iOS. وسوف تستمر في تقديم مجموعة الدعم والموارد صفحة دعم الانسجام.

قالت شركة Logitech إن مخزون Harmony المتبقي سيتم تسليمه أخيرًا وليس آخرًا من خلال تجار التجزئة المختارين للعملاء لشرائه. ستظل تحتفظ بقاعدة بيانات وبرامج Harmony ، ولكنها لن تقوم بعد الآن بترقية الخط أو إنشاء منتجات جديدة له.

إشعار مغلق سنوات من الشائعات و المضاربة أن الشركة تريد تعزيز مسافاتها. في عام 2019 ، الرئيس التنفيذي لشركة Logitech Bracken Darrell ، شركة الاتصالات أ منطقة صغيرة إنهم يفقدون أهميتهم في عالم تهيمن عليه خدماته التجارية والبث المباشر بشكل عام.

قال داريل: “بمرور الوقت ، ستحصل على جهاز التحكم عن بعد العالمي هذا عددًا أقل وأقل من الناس الذين يعتقدون أنهم بحاجة إليه حقًا”. فيركاست. “الآن لديك مشكلة مختلفة: لديك 10 خدمات بث مختلفة وأريد رؤية الأصدقاء. أين أراه؟ لذلك لا يتعلق الأمر بالأجهزة المختلفة والمزيد حول خدمات البث المختلفة. “

ومع ذلك ، حتى في عام 2019 ، قال داريل إن شركة Logitech ستهتم دائمًا بعملاء Harmony الذين “يحبون المسافات” أكثر من غيرهم. لم يكن مخطئا. حتى النقاد يحبون ذلك حقًا. غالبًا ما يظهر جهاز التحكم عن بعد الانسجام أدلة المشتريمشتمل دليل Kismoto الخاص. علاوة على ذلك صفحة الإخطارأعرب العشرات من المستخدمين عن عدم رضاهم.

“آها. لم أتحرك كثيرًا ، لكنها عالقة في قفص المسرح المنزلي “. كتبها مستخدم. “هل هذه حقا النهاية؟ من فضلك قل ، ما هي قصة هؤلاء الجراء الكبار ……….. من فضلك!”

مزق الانسجام. نأمل أن تحافظ Logitech على كلمتها وتخدم عملاء Harmony المخلصين طالما أرادوا.