كيف يعمل Hucknell على تحسين الوصول إلى العلاج في فلسطين وخارجها

بصفتها امرأة فلسطينية تعيش في الضفة الغربية ، تقول سندس مليت إنها أدركت صعوبة العثور على خدمات صحة نفسية موثوقة وبأسعار معقولة بعد بحث طويل عن الدعم المناسب والدائم.

نظرًا لأنه اختبر فوائد الاستشارات المتغيرة للحياة ، بدأ يرى فجوة واضحة في السوق لخدمات يسهل الوصول إليها وحساسة ثقافيًا ومناسبة للميزانية. لذلك استقال المهندس المعماري من وظيفته في الشركة وشارك في تأسيس شركة هاجيني للرعاية الصحية عن بُعد مع مجد ماناتري ومهناث أمارن.

تسعى شركة رام الله الناشئة إلى توفير خدمات الصحة النفسية عبر الإنترنت باللغة العربية للمستخدمين في فلسطين والشرق الأوسط الأوسع حيث يكافح الناس مع التأثير المدمر لـ Govt-19 ، وصمة العار الاجتماعية للعيش تحت الاحتلال والحصول على المشورة. – خاصة للنساء.

هوجيني ، في اللغة العربية ، تعني “أخبرني” أو “تحدث معي” ، وتتصل عن بُعد بالمعالجين بناءً على احتياجات المستخدمين وتوفر إرشادات للتدخل للمساعدة الذاتية.

“بدأنا نشعر بالألم من خلال إيجاد خدمات الصحة النفسية في فلسطين ومنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا [current] “الحلول غير فعالة على المدى القصير ومكلفة على المدى الطويل”.

اجتذب وباء كوفيت -19 انتباه الشركات الناشئة في مجال تكنولوجيا الصحة العقلية في جميع أنحاء العالم ، حيث ذكرت شركة البيانات Pitchbook أن عام 2020 يمثل عامًا قياسيًا للاستثمار في المشاريع في هذا القطاع. تُظهر بياناتها أنه اعتبارًا من ديسمبر 2020 ، بلغت 146 صفقة في استثمار رأس المال الاستثماري حوالي 1.6 مليار دولار. في عام 2019 ، ما مجموعه 893 مليون دولار من 111 عقدا. قبل عقد من الزمان كانت هناك ثلاث صفقات فقط بقيمة 6.6 مليون دولار.

تتراكم الاستثمارات على شكل اضطرابات في الحياة اليومية والعمل أثناء الأوبئة ، وعمليات الإغلاق ، وزيادة الطلب على خدمات الصحة العقلية أثناء مشاكل الصحة العقلية المستحثة والواضحة. دفعت قواعد الاستبعاد الاجتماعي والمخاوف الصحية هذا الطلب عبر الإنترنت ، مع مطالبة مقدمي الرعاية بالرعاية الصحية عن بُعد.

قال Hawkini ، الذي تم إطلاقه في مارس 2020 ، إن الطلب على خدمات العلاج عبر الإنترنت يتزايد خلال الأزمة الصحية العالمية.

تقول مليت: “هذا هو وقتنا خلال Govt-19. لقد زاد عدد الأشخاص الذين يعانون من القلق والاكتئاب ، وبسبب الأقفال بدأوا في البحث عن حلول عبر الإنترنت”. “نرى المزيد من الاهتمام بالصحة النفسية من الحكومات والقطاع الخاص”.

كشف الوباء عن نقاط ضعف في النظم الصحية في جميع أنحاء العالم ، مما دفع الحكومات إلى زيادة الاستثمار في خدمات الصحة العقلية ، وبشكل عام القطاع والشركات التي تعاني من نقص التمويل إلى زيادة الاستثمار في رفاه الموظفين.

يقول: “لقد عانت أعمالنا بشكل إيجابي منذ Govt-19: لقد تضاءلت وصمة العار المحيطة بالصحة العقلية وأصبح الناس أكثر راحة في استخدام التكنولوجيا”.

وبحسب هوكينز ، فإن صعوبة العثور على خدمات الصحة النفسية في بعض أجزاء فلسطين تفاقمت بسبب الظروف الاقتصادية المتردية والأزمة السياسية الحالية.

“في الضفة الغربية ، حيث بدأنا ، كان أقل من 10 في المائة ممن طلبوا خدمات الطب النفسي قادرين على العثور عليها ،” يقول مليتات. “هناك حاجة كبيرة والناس غير راضين عن الحل الحالي”.

في أعقاب الغارات الجوية على قطاع غزة في مايو ، تلقى هوكينز وابلًا من الاستفسارات من المستشارين. قدم الموقع 6000 دقيقة من العلاج لمن هم في المنطقة المحظورة بناءً على نموذج الكفالة ، حيث يمكن للناس الدفع نيابة عن أولئك الذين لا يستطيعون تحمل تكاليف الجلسات. أما بالنسبة لغزة ، التي تخضع للحصار الإسرائيلي منذ عام 2007 ، فقد أدى الوباء بالفعل إلى تفاقم حياة الأشخاص الذين تم حظر تنقلهم ، بحسب تقرير الأمم المتحدة.

وقالت “نحن بحاجة إلى حلول نفسية تتناسب مع الثقافة والتجربة العربية ، لأنه لا يوجد مفهوم غربي ينطبق بشكل فوري على المنطقة العربية”. يقول مليتات.

إن وصمة العار الاجتماعية المتمثلة في السعي للحصول على دعم الصحة العقلية والمواقف تجاه المرض النفسي لا توفر الوصول الكافي إلى المساعدة المطلوبة ، خاصة بالنسبة للنساء.

وفقًا لـ Hogini ، يسعى 75 في المائة من عملائها إلى العلاج عبر الإنترنت لأنهم يواجهون وصمة عار أكثر خطورة من الرجال في تقديم المشورة وجهاً لوجه.

تقول مليتات: “لن يسمح أخوهم أو أزواجهم أو أسرتهم ببعضهم”.

يخدم Hawkini بشكل أساسي العملاء في فلسطين ولكن لديه أيضًا مستخدمون يتحدثون العربية من الإمارات العربية المتحدة والأردن وألمانيا وهولندا والولايات المتحدة. بالنسبة للأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 45 عامًا ومعظمهم من النساء ، يمكن للمستخدمين اختيار جلسات أو حزم علاج فردية عبر الإنترنت بمتوسط ​​60 دولارًا لكل جلسة. هناك خيار آخر وهو دفع 15 دولارًا مقابل اشتراك شهري في أدوات المساعدة الذاتية الموجهة في عدة مواضيع “لمساعدتهم على أن يصبحوا معالجًا خاصًا بهم”.

تقول مليتات إن المحتوى والجلسات عبر الإنترنت متوفرة باللغة العربية ، مما يسد الفجوات في الدعم العقلي للغة ويوفر رؤى ثقافية دقيقة.

قدم Hawkini حتى الآن ما مجموعه 40،000 دقيقة من العلاج عبر الإنترنت في 12 شهرًا من 1 نوفمبر 2020 إلى 30 أكتوبر 2021. كما قدمت أدوات المساعدة الذاتية إلى 1000 شخص ونشر 300 مقال باللغة العربية. يقول الملايين من القراء.

يقول المؤسس المشارك إن الشركة الناشئة تتطلع إلى التوسع في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا ، بدءًا من مصر ، الدولة الأكثر اكتظاظًا بالسكان في المملكة العربية السعودية والعالم العربي.

هاكابي ، الذي جمع في السابق 35 ألف دولار من الأموال الأولية من مستثمرين في دبي وباريس ، يبحث الآن عن 750 ألف دولار أخرى في الاستثمار الأولي ، كما تقول مليتات.

ستستخدم الشركة الناشئة الأموال للاستثمار في التكنولوجيا وتطوير تطبيقات الهاتف المحمول وتوظيف الموهوبين والبدء في التسويق.

يقول الشريك المؤسس إن إدارة شركة ناشئة في فلسطين لا يخلو من التحديات.

يقول: “في تجربتي كرائد أعمال فلسطيني ، ليس لدينا بنية تحتية قوية لريادة الأعمال ، ولا لدينا نظام بيئي مستقل”. “أرى التغيير يأتي من رواد الأعمال لأنهم يستطيعون تغيير الاقتصاد.”

تحتاج الشركات الناشئة في فلسطين إلى مزيد من الاستثمار ، بشكل منفصل عن التبرعات للمساعدات الدولية ، لمساعدة رواد الأعمال في حل المشكلات المحلية ، كما يقول.

يقول: “تحصل مناطق الصراع على الكثير من التمويل ، لكننا بحاجة إلى تحسين عقلية الاستثمار في الشركات الناشئة”. “نحن لا نبحث عن تبرعات ، بل نتطلع إلى الاستثمار في شركة تتوسع وتطور وتطور حلولاً مستدامة.”

تعد Clubhouse واحدة من أكثر الشركات الناشئة إلهامًا بالنسبة لي وقد أثرت في تفكيري حول كيفية تحويل شركتنا الناشئة من فكرة إلى عمل حقيقي مع نمو سريع. على وجه الخصوص ، أردت أن يركز نموذجهم على تطوير الموقع بناءً على زيادة قاعدة المستخدمين من خلال توفير موقع سهل الاستخدام مع نموذج فريميوم وتقديم نهج اتصال مبتكر بين الناس حول العالم.

من المثير للاهتمام كيف فكر مؤسسو النادي بشأن أعمالهم ، حيث ركزوا على بناء الثقة مع عملائهم المستهدفين ، الذين يمكنهم بعد ذلك استثمار خدماتهم وتحقيق الدخل في المستقبل. أعتقد أن هذا النهج مهم بشكل خاص لمؤسسي بدء التشغيل الذين يعملون على نموذج B2C.

حلمي هو جعل العلاج وخدمات الصحة العقلية في متناول الجميع في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا بأسعار معقولة. آمل أن يصبح العلاج أسلوب حياة وألا يتأثر بالوصمة الاجتماعية. هناك مؤشرات إيجابية على أن المنطقة تسير على المسار الصحيح للقيام بذلك.

إدارة شركة ناشئة ليست مهمة سهلة وأنت بحاجة حقًا إلى الاستثمار في طرق تساهم في مهاراتك في الإدارة والتواصل والقيادة وفهم كيفية التعاون مع الشركاء المحتملين الذين يمثلون مفتاح النجاح. عملك. كنت أعرف أن بناء الثقة هو مفتاح النجاح. يجب أولاً بناء هذه الثقة مع فريقك والموجهين والمستشارين والعملاء والمستثمرين المحتملين في نهاية المطاف.

تعلمت أيضًا كيفية استخدام نماذج الأعمال وسرد القصص والعرض التقديمي وعمليات التفكير التصميمي وكيفية استخدام طريقة بدء التشغيل الرشيقة لفهم احتياجات عملائنا.

مع زيادة الطلب العالمي على خدمات الصحة النفسية ، حان الوقت لإطلاق هوكينز لمساعدة الناس في فلسطين وأجزاء أخرى من العالم. يتوقع الكثير من الناس المساعدة للتغلب على الاكتئاب والمواقف العصيبة. خلال Covid19 ، بدأنا نرى المزيد من الاهتمام بخدمات الصحة العقلية والعافية من الأفراد والشركات والوكالات الحكومية. بدأت هذه الشركات في فهم أهمية الاستثمار في هذا القطاع وكيف يمكن أن يساهم بشكل إيجابي في نظام التعليم والاقتصاد والمجتمع.

أثر وباء Govit-19 سلبًا على الصحة العقلية للكثيرين وخلق حواجز جديدة أمام الأشخاص الذين يعانون بالفعل من مشاكل الصحة العقلية وتعاطي المخدرات. كانت هناك زيادة هائلة في أعراض القلق والاكتئاب بسبب الإصابة. على سبيل المثال ، أبلغ أربعة من كل 10 بالغين في الولايات المتحدة عن هذه الأعراض ، بزيادة تبلغ حوالي 400 في المائة منذ عام 2019. وهذا يؤكد أهمية أخذ الصحة النفسية على محمل الجد من قبل الحكومات والمدارس والجامعات والشركات وأصحاب المصلحة الآخرين.

أرى Hakini كموقع علاجي رائد في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. اليوم ، نحن نخدم الناس في فلسطين والأردن وهولندا وألمانيا والإمارات العربية المتحدة والولايات المتحدة. في غضون خمس سنوات ، نود أن نرى شركة هوكينز تعمل في المملكة العربية السعودية ومصر ، بالإضافة إلى دول أخرى في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.

شركة: Hawkini، Inc.

المؤسسون: سندس مليتاد ، ثم مناثري ، ومهناث عمارن

تاريخ التثبيت: أكتوبر 2019 وبدأت عملياته في مارس 2020

في الأساس: ديلاوير ، الولايات المتحدة الأمريكية ورام الله ، فلسطين

قسم: الصحة العقلية والعافية والرعاية الصحية عن بعد

المبلغ (الموظفون والإيرادات): 11 موظفًا

مستوى الاستثمار: هناك حاجة إلى التمويل الأولي

المستثمرون: مستثمرون ملاك ، مسرعات ، منح

تم التحديث: 25 نوفمبر 2021 ، 3:52 مساءً